Unser Service




Unsere Beratung

Wir nehmen uns die Zeit, gemeinsam mit Ihnen herauszufinden, welche Lösung die passende für Ihre Fragestellung ist. Wir sind keine "Kistenschieber", sondern Experten für unsere Produkte! Darüber hinaus können Sie viele der Geräte vor dem Kauf im eigenen Labor testen oder von uns vorgeführt bekommen.


Unsere Betreuung

Wir bieten Ihnen kompetente Unterstützung direkt vor Ort durch unsere Techniker oder durch unsere Spezialisten im Innendienst, die per Telefon oder E-Mail für Sie erreichbar sind.

 

Bestellen Sie, wie es für Sie am bequemsten ist

Per Telefon, Telefax, Brief, E-Mail, über unsere Homepage oder direkt bei einem unserer Mitarbeiter. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr und freitags von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Sie da, auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen.


Lieferung

Vorrätige Produkte versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte ein Produkt gerade nicht vorrätig sein, geben wir Ihnen umgehend Bescheid, wann die Lieferung voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.

 

Frachtkosten

Schon ab einem Auftragswert von EUR 250,00 netto liefern wir in Deutschland und Österreich frei Haus (Ausnahme: Sperrgut).

 

Service, auch nach dem Kauf

Auf alle Produkte geben wir Ihnen mindestens 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Bei Garantiereparaturen vieler Geräte erhalten Sie, sollten wir ausnahmsweise ein Problem nicht vor Ort lösen können, wenn nötig ein kostenloses Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur. Im Falle einer Reparatur außerhalb des Garantiezeitraumes informieren wir Sie natürlich vorab, sollten Kosten für Sie entstehen. Zur Erstellung eines Kostenvoranschlages holen wir die Systeme zum Gerätecheck bei Ihnen ab. Für eine etwaige Rücksendung benötigen Sie von uns eine RMA Nummer und ein Formular zur Gerätedekontamination.